Akurat przy wyborze warsztatu samochodowego warto zdać się na te suche i sztywne fakty, które wskażą główne cechy placówki i podpowiedzą, czy można by było spokojnie jej zaufać. Intuicja bywa niestety zawodna, a ciężko zresztą ocenić profesjonalizm mechaników wyłącznie na podstawie dosłownie kilkuminutowej przeprowadzonej z nimi rozmowy. Czym rzeczywiście ma się więc odznaczać dobry warsztat samochodowy? Jakich cech należy w nim szukać, by później móc już zawsze zostawiać w nim swoje auto, nie martwiąc się o to, że zostanie ono źle naprawione albo – co gorsza – że występujące w nim usterki w ogóle nie zostaną zlikwidowane?
1 – dobra lokalizacja
Omówienie tematu zaczniemy od aspektu teoretycznie nie priorytetowego, ale mimo wszystko bardzo ważnego. Słaba lokalizacja może być czynnikiem odciągającym od skorzystania z usług konkretnej placówki. Ciężko bowiem oczekiwać, by właściciel pojazdu zgodził się na dojeżdżanie do warsztatu samochodowego, który od jego miejsca zamieszkania byłby oddalony o trzysta czy czterysta kilometrów. Dobrych mechaników nie ma na szczęście na tyle niewiele, by trzeba było celowo dojeżdżać do nich na drugi koniec Polski. Tę lokalizację warsztatu warto więc sobie sprawdzić. Im bliżej miejsca zamieszkania położona jest placówka, tym mniej czasu i pieniędzy włoży się w to, by do niej dojechać, a dzięki temu koszty skorzystania z usługi zostaną wyraźnie zmniejszone, zwłaszcza teraz, gdy paliwo jest naprawdę bardzo drogie.
2 – pozytywne opinie klientów
Czyli po prostu dobre rekomendacje, występujące pod postacią wysokich ocen, dobrych opinii i bardziej szczegółowych recenzji (oczywiście pozytywnych). Świetny mechanik samochodowy raczej szybko uzyska należną mu sławę. Zadowoleni z jego usług klienci będą chętnie wspominać o nim w rozmowach ze znajomymi na temat napraw samochodów, a zatem drogą pantoflową zostanie wysłana w świat informacja o tym, że na danej ulicy pracuje prawdziwy ekspert od ciężkich motoryzacyjnych przypadków. O rewelacyjnych mechanikach i całych warsztatach samochodowych nieraz można się dowiedzieć właśnie od swoich bliskich. Wystarczy czasami tak po prostu ich posłuchać. Ktoś, kto ma do polecenia prawdziwego mistrza od trudnych napraw samochodowych, na pewno nie omieszka o tym wspomnieć, zwłaszcza gdy w konwersacji poruszy się temat nieudanych lub kłopotliwych współprac z mechanikami.
3 – słuchanie klienta
Mechanik samochodowy ma przede wszystkim działać, bo za to mu płacą, ale wszystkie podejmowane przez niego działania powinny być uzgodnione z klientem. Nie wolno mu robić tego, co nie zostało wliczone w zakres prac. A choć teoretycznie w interesie mechanika nie leży taka swawola, to jednak czasami może dać się on ponieść swojej motoryzacyjnej fantazji, która wręcz nakaże mu ruszenie jeszcze innej części lub wykonanie zupełnie innej dodatkowej usługi, za którą potem oczekuje się od klienta dodatkowej płatności. Ta i podobne do niej sytuacje są absolutnie nie do zaakceptowania. Jeżeli mechanik samochodowy robi coś, czego nie było w umowie i o czym nie poinformował klienta, świadczy to nie o jego kreatywności czy dobrym sercu, a tylko i wyłącznie o totalnym braku profesjonalizmu i niewłaściwym podejściu do pracy.
4 – doświadczenie
Ostatnia ważna rzecz, na którą też wypadałoby zwrócić uwagę, to ogólne doświadczenie. Oczywiście zawsze pojawiają się pewne wyjątki od reguły, ale jednak zazwyczaj z góry można założyć, że mechanik, który działa w branży od dwudziestu lat, poradzi sobie z naprawą samochodu szybciej, sprawniej i lepiej od swojego kolegi o pięciokrotnie mniejszym stażu pracy. Lata praktyki robią jednak sporą różnicę. Naprawa samochodów jest akurat taką dziedziną, której nie da się nauczyć z książek, podręczników czy artykułów opublikowanych w Internecie. W jej przypadku najwięcej daje czysta praktyka i codzienne obcowanie z różnymi mniej lub bardziej typowymi przypadkami. Doświadczenia nie da się zastąpić absolutnie niczym. A akurat w przypadku naprawiania samochodów potrafi być ono ważniejsze od wykształcenia.
